Política de Despacho Internacional

En Lanas Orquídea ofrecemos envíos internacionales a través de FedEx, permitiendo que nuestros productos lleguen a distintos países de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos las condiciones, plazos y responsabilidades asociadas al servicio.

1. Cobertura y disponibilidad

• Los envíos internacionales están disponibles para países seleccionados de Latinoamérica y otras regiones.

• La disponibilidad del servicio puede variar según el destino y las restricciones de cada país.

• Nos reservamos el derecho de modificar o suspender temporalmente el servicio en zonas donde existan limitaciones logísticas o aduaneras.

2. Cálculo de costos de envío

• El costo de despacho se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, de acuerdo con el peso total del pedido y el país de destino.

• Los valores informados corresponden únicamente al costo del transporte hasta el país de destino.

3. Impuestos, aranceles y cargos adicionales

• FedEx y/o las autoridades aduaneras del país de destino pueden aplicar cargos adicionales, tales como aranceles, impuestos, tasas de importación u otros gastos administrativos.

• Estos costos no están incluidos en el valor del envío ni en el total de la compra, y son de exclusiva responsabilidad del cliente o destinatario.

• Lanas Orquídea no tiene control ni puede estimar previamente el monto de estos cargos, ya que dependen de la legislación de cada país.

Recomendamos consultar las políticas aduaneras locales antes de realizar tu pedido.

4. Plazos de entrega

• Los tiempos de entrega estimados varían según el destino y pueden extenderse por procesos aduaneros u otros factores externos.

  • Latinoamérica: entre 5 y 15 días hábiles.

  • Resto del mundo: entre 10 y 25 días hábiles.

• Lanas Orquídea no se responsabiliza por retrasos ocasionados por aduanas, retenciones u otras situaciones ajenas a la empresa.

5. Seguimiento de pedidos

• Una vez despachado el pedido, se enviará al cliente un número de seguimiento FedEx por correo electrónico.

• El seguimiento y estado del envío pueden consultarse directamente en el sitio oficial de www.fedex.com.

6. Dirección de entrega

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente todos los datos de envío (nombre completo, dirección, ciudad, código postal, país y número de contacto).

• Lanas Orquídea no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de direcciones incompletas o incorrectas.

• FedEx no realiza entregas en apartados postales.

7. Devoluciones y reenvíos

• En caso de que el paquete sea devuelto por causas ajenas a Lanas Orquídea (por ejemplo, rechazo del cliente, dirección incorrecta o cargos aduaneros no pagados), el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.

• No se realizan reembolsos por costos de envío una vez que el pedido ha sido despachado.