*Aceptamos devoluciones sólo si el producto tiene fallas de fábrica. Valido solo 10 días luego de su compra.

*El producto a cambiar debe estar en perfectas condiciones y sin uso.

Para realizar cambios y devoluciones debes contar con tu boleta o factura. 

Tienes 60 días para realizar un cambio desde que recibiste los productos. 

IMPORTANTE: En el proceso de ovillado de nuestros hilados es inevitable que pueda aparecer hasta 2 ó 3 nudos por ovillo, hacemos todo lo posible para evitarlos, sin embargo, es parte de los estándares de la industria. Lo anterior, permite usar de la mejor manera la materia prima y evitar desechos innecesarios. Ten la tranquilidad que esto no afecta la calidad de nuestros hilados.

En caso que detectes más de 3 nudos en un ovillo, no dudes en contactarnos por correo o ir directamente a nuestras tiendas.

*Productos en oferta no tienen cambios.

Los cambios pueden realizarse de forma presencial en nuestras sucursales.

• Casa Matriz: El Roble #1077, Recoleta, Santiago.
• Tienda Apumanque: Av. Manquehue Sur #31, local 437, Las Condes, Santiago.
• Tienda Costanera: Av. Andrés Bello #2447, local 248 Planta Baja, Providencia, Santiago.
• Tienda La Dehesa: El Rodeo 12850, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile

Si desea realizar un cambio o devolución de una compra online y no puede acercarse a una de nuestras sucursales, deberá enviar el paquete a nuestra casa matriz ubicada en El Roble 1077, Recoleta.

El costo del envío será de cargo del cliente. Una vez recibido el paquete, nos pondremos en contacto con usted para coordinar el cambio correspondiente.

El envío de los nuevos productos también deberá ser cubierto por el cliente.

Un producto puede cambiarse máximo 1 vez.